Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế tour du lịch cá nhân hóa, bao gồm các hoạt động, lịch trình, phương tiện di chuyển và chỗ ở phù hợp với yêu cầu của khách hàng trong lãnh thổ Việt Nam

Dịch vụ tư vấn và thiết kế tour áp dụng cho cả khách du lịch trong nước và khách quốc tế tới Việt Nam

Phí dịch vụ tư vấn và thiết kế tour là 5-10% giá trị tổng chi phí của tour, tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của khách hàng.

Phí dịch vụ này không bao gồm chi phí cho các dịch vụ vận chuyển, ăn uống, vé tham quan và các chi phí khác liên quan đến tour, các khoản này sẽ được tính riêng và thanh toán theo thông tin trong hợp đồng.

Khách hàng thanh toán phí dịch vụ ngay sau khi ký kết hợp đồng.

Thanh toán có thể thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, hoặc các hình thức thanh toán khác mà bên cung cấp dịch vụ chấp nhận.

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng 24/7 trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm việc liên hệ với các bên cung ứng để xử lý kịp thời các vấn đề liên quan đến hành trình, đặt phòng, vé tham quan và các sự cố phát sinh.

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ trực tuyến, điện thoại, hoặc email để được giải quyết kịp thời.

Phí hoàn/hủy dịch vụ sẽ được áp dụng theo chính sách hoàn hủy của các bên cung ứng liên quan

Chính sách hoàn/hủy/bảo lưu dịch vụ được thể hiện trong phần phụ lục (nếu có)

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao, đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng và giải quyết mọi vấn đề trong phạm vi dịch vụ của mình.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố không mong muốn phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát (thiên tai, sự cố ngoài ý muốn với các đối tác cung cấp dịch vụ, v.v.).

Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ thông tin về yêu cầu tour, lịch trình, và các sở thích cá nhân để chúng tôi có thể thiết kế tour phù hợp.

Khách hàng cam kết tuân thủ các quy định, luật lệ của các quốc gia, địa phương mà tour đi qua.

Khách hàng phải thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận.

Các điều khoản này là một phần không thể tách rời của hợp đồng dịch vụ. Khách hàng và chúng tôi cam kết tuân thủ tất cả các điều khoản nêu trên.

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc bất đồng, hai bên sẽ cùng nhau thương lượng để giải quyết. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, vấn đề sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.